Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Pour recevoir votre commande, il faut compter entre 20 et 25 jours en moyenne.
Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada,DOM-TOM, etc...) ou pour certains produits à fort succès et qui peut nécessiter une production en urgence.

Et si je ne reçois pas ma commande passé 25 jours?

Envoyez nous un message à contact@ani-love.com, nous regarderons où votre commande (en attendant le suivi de commandes...). Sachez qu'au delà de 35 jours, nous vous remboursons le produit (voir les frais de livraison si vous avez acheté qu'un produit) et vous gardez le produit une fois reçu.

Quels sont les frais de livraison?

La livraison vous est offerte pour toute les commandes de plus de 29€ !
Sinon, celle-ci est de seulement 2.90€ :)

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal?

Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).
Vos objets manquants ne devraient pas tarder! ;)

Quels sont les modes de paiement? Prenez-vous les chèques?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire avec notre logiciel sécurisé proposé par La Banque Postale.

Nous acceptons également les virements, contactez nous à contact@ani-love.com.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires ni les paiement à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit?

Chez Ani-Love, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits !


Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Quels sont les modes de paiement? Prenez-vous les chèques?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire avec notre logiciel sécurisé proposé par La Banque Postale.

Nous acceptons également les virements, contactez nous à contact@ani-love.com.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires ni les paiement à la réception.

D'où viennent vos produits?

Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde : France, USA, Pays Bas, Allemagne, Chine, etc...
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur, à vous et à votre animal.

Comment puis-je vous contacter?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@ani-love.com
Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h ;-)